|
在日常报警中，百分之三十到四十是民间矛盾纠纷，然而，如果处警民警不重视，小矛盾、小纠纷处理不好，很容易引起激化，进而发展成为治安案件，甚至是刑事案件。白乐派出所坚持“群众利益无小事”原则，将小矛盾、小纠纷的化解工作做为维护辖区稳定的基础，以“五字工作法”做好辖区矛盾纠纷的调处工作，有效降低了辖区的发案数量，消除了治安隐患。 突出一个“快”字。对接处警中的各类矛盾纠纷，白乐派出所接警人员坚持一个“快”字。接警后快速反应，第一时间赶到现场，及时了解情况，有效地控制现场局势，携带执法记录仪做好取证工作，为快速有效调处化解矛盾奠定基础。 依靠一个“法”字。在调处矛盾纠纷过程中，该所民警、辅警自觉遵守法律、法规等各项规定；同时积极向群众宣传相关法律，增强群众的法律意识，坚持依法调处矛盾纠纷。 坚持一个“公”字。该所民警、辅警调解矛盾纠纷时，坚持公平公正、实事求是的原则，坚决杜绝将群众分成三六九等，坚持一视同仁，调处过程中不偏不倚、公平公正的处理问题。 把握一个“稳”字。对情绪激动的当事人，处警人员保持头脑冷静，耐心听取双方的意见和陈述，给予对方充分的理解，不管当事人多么急，处警人员不能急，一定要稳、要冷静，避免发生言语冲突，待当事人情绪趋于平静后，再进行说服教育，从而起到事半功倍的效果。 运用一个“细”字。在处警工作中，有好多矛盾纠纷不是三言两语能调处的，这就需要民警辅警耐心细致地工作。首先要仔细地听双方当事人的陈述，之后通过村干部等多种渠道了解双方家庭情况、社会关系等，然后细心地分析双方的矛盾焦点和利益所在，最后耐心细致地做双方工作，说服教育，最终化干戈为玉帛。
|
|
关键词： |
